Bij Droomkachels begrijpen we dat er momenten kunnen zijn waarop je jouw aankoop wilt retourneren of annuleren. We streven ernaar om deze processen zo soepel en gemakkelijk mogelijk voor je te maken. Je hebt 14 dagen om te besluiten of je een artikel wilt retourneren. Indien dit het geval is, is het van belang dat je direct contact met ons opneemt. Hierdoor kunnen wij jouw retour binnen de gestelde termijn efficiënt afhandelen. Mocht je besluiten jouw aankoop te willen annuleren, informeer ons dan zo spoedig mogelijk. Houd er rekening mee dat bij het annuleren van een bestelling kosten verbonden (kunnen) zijn. Deze kosten zijn in lijn met de voorbereiding en de gelede kosten op het moment van jouw annulering.
Retourvoorwaarden:
Originele verpakking
Producten die geretourneerd worden, dienen zorgvuldig ingepakt te zijn in de originele verpakking. Verzeker dat alle onderdelen en toebehoren meegestuurd worden. Retourzendingen met ontbrekende of beschadigde originelen kunnen resulteren in een vertraging of weigering van het terugbetalingsproces.
Ongebruikt
Het geretourneerde product dient ongebruikt te zijn. Dit is cruciaal voor de acceptatie van jouw retour. Producten vertonend gebruikssporen, beschadigingen, of tekenen van gebruik kunnen niet in aanmerking komen voor retour.
Verzendkosten bij retourneren
Hoewel wij het transport voor de retourzending regelen, zijn de bijbehorende verzendkosten voor rekening van de klant. Deze kosten worden duidelijk gecommuniceerd bij het aanmelden van jouw retour. Door deze aanpak kunnen wij een gestroomlijnd retourproces waarborgen, terwijl we onze klanten van dienst blijven zijn.
